近日，河北沧州一网友在社交平台发帖称，自己在赵一鸣零食门店购物时，竟遇到“用糖代替零钱找零”的情况，引发网友热议。是创新服务还是“变相强制消费”？官方回应来了：明确禁止，未经顾客同意将处罚门店！

正文：

最近，河北沧州的一家赵一鸣零食门店因为“找零方式”上了热搜。有网友在社交平台发帖吐槽：自己在店里买了点零食，结账时店员没零钱，居然用几颗糖代替找零！帖子一出，评论区瞬间炸锅，有人觉得“新奇有趣”，也有人质疑“这是不是变相强制消费？”

事情发酵后，10月27日，有媒体致电赵一鸣零食线下门店核实情况。店员承认，确实存在“用糖找零”的操作，但强调“这是和顾客商量过的”。而赵一鸣零食官方客服则给出了更详细的回应：公司明确规定不允许用糖果找零，但部分地区门店可能因零钱不足，会先询问顾客是否同意，只有顾客点头才会这么做；如果顾客不同意，门店绝对不能强行用糖代替，否则公司会介入处罚。

“糖当钱”找零，是创新还是违规？

这事儿一曝光，网友们的讨论就没停过。有人觉得：“几颗糖而已，没必要上纲上线，店员也是没办法。”但更多人质疑：“找零是消费者的权利，凭什么用糖代替？万一我不想要糖呢？”甚至有人调侃：“下次是不是能用辣条找零？或者直接送张优惠券？”

从法律角度看，商家用非货币形式找零确实存在争议。《中华人民共和国人民币管理条例》明确规定，人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收。虽然糖果不是“拒收人民币”，但用非货币形式替代找零，本质上侵犯了消费者的选择权——消费者有权决定自己要现金、要扫码还是其他方式，而不是被“默认”接受糖果。

官方回应：未经同意，严惩不贷！

面对舆论压力，赵一鸣零食官方迅速回应。客服表示，公司对“找零”有严格规定：

1、禁止强制用糖找零：无论零钱是否充足，门店都不得未经顾客同意用糖果替代现金。
2、零钱不足需协商：如果确实没有零钱，店员必须先询问顾客意见，只有顾客明确表示“可以”才能操作。
3、违规将处罚：若门店存在强制用糖找零的行为，公司会核实情况并对门店进行处罚，包括但不限于警告、罚款甚至停业整顿。

客服还强调：“我们尊重每一位消费者的权益，绝对不会允许任何侵犯消费者选择权的行为。”

消费者该如何应对？

这事儿也给咱们提了个醒：遇到“用糖找零”的情况，千万别觉得“小事一桩”就妥协了。你的权利，你得主动维护！

1、明确拒绝：如果不想用糖找零，直接告诉店员“我要现金”，店员必须配合。
2、保留证据：如果遇到强制用糖找零，可以拍照、录音或录像，作为后续维权的证据。
3、投诉举报：可以向12315消费者投诉热线反映，或者通过赵一鸣零食官方渠道投诉，要求门店整改。

商家该反思：服务创新不能越界！

其实，商家想通过“用糖找零”这种小创意拉近和顾客的距离，初衷可能不坏。但问题是，任何创新都不能以牺牲消费者权益为代价。零钱不足可以提前准备，或者引导顾客使用电子支付，而不是用“糖”这种主观性极强的物品替代。

毕竟，消费者的需求千差万别：有人可能喜欢糖，有人可能觉得“几颗糖不值钱”，还有人可能对糖过敏……商家与其“自作主张”，不如把选择权交给顾客，这才是真正的“服务到位”。

结语：小事不小，权益要守！

“用糖找零”看似是件小事，但背后折射的是商家对消费者权益的尊重程度。作为消费者，咱们要明白：自己的权利一分都不能让；作为商家，也要记住：服务可以创新，但底线不能越。

最后，想问问大家：如果你遇到“用糖找零”，你会接受吗？欢迎在评论区聊聊你的看法！