11月27日，同程旅行宣布以同程公益基金会名义捐赠100万港元，并联合旗下在港企业HopeGoo、艺龙酒店科技两大平台，火速筹集价值100万港元的洗漱用品、生活物资等救援品送往香港大埔灾区，用于受灾民众的生活应急及灾后重建工作。

11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。同程旅行对本次事故中的遇难者表示沉痛哀悼，愿逝者安息。并将密切关注灾情后续发展，并对迅速援灾的各界团体表示崇高敬意。