11月27日，马云公益基金会宣布将紧急捐赠3000万港元，向受灾家庭和个人提供经济援助，向冒着生命危险英勇救火的消防员和应急人员及其家庭提供帮助。

马云公益基金表示，昨夜，香港大埔突发火灾，许多家庭突遭变故痛失亲人，令人心痛。向此次火灾中的遇难者致以深切哀悼，向受灾家庭和社区表达诚挚慰问，致敬每一位逆行而上的救援英雄。愿逝者安息，伤者早日康复，家园尽快重建。