12月2日，理想汽车产品线负责人“老汤哥Tango“发文称，理想汽车App上线召回查询功能，用户可在“服务”页面，点击“服务专家”，然后输入“召回查询”，就可以查询自己的车辆是否在召回范围内，以及车辆预估的维修时间。

文中还提到，由于冷却液造成的动力电池安全隐患，我们在云端会有实时的监控程序，如果没有出现云端预警和车机故障信息，说明当前车辆状态正常，请大家放心用车。

据理想汽车内部公告，2024款MEGA被曝出现“部分车辆冷却液渗漏”的严重问题。理想汽车将事故原因归咎于研发及验证环节的重大疏漏。文件指出，事故涉及“冷却液验证不充分”、“动力电池试验验证及渗漏风险评估不充分”，甚至在后续的风险评估与用户处置环节也存在应对不当。