2021年7月20日，河南郑州遭遇特大暴雨，众多车辆出现故障。其中，范女士的宝马车因路面积水憋灭熄火。范女士的丈夫孙先生在第一时间拨打了投保的保险公司和郑州郑德宝汽车销售服务有限公司（以下简称：郑德宝5S店）电话。孙先生说，在工作人员介绍和建议下，他选择了自费维修，并于当年7月30日将修好的车子开走。然而，2023年12月，他发现在这次维修中车辆多了一份涉水车保险理赔维修记录，部分理赔项目和自费项目存在重合。范女士投保的某保险公司郑州分公司财险理赔部工作人员表示，经查询，该车确实有过水淹车打包维修理赔，理赔金额为15000元，包含机油滤芯辅料费，这与自费项目重复，郑德宝5S店存在重复收费行为。