“陕西质量奖”是我省质量领域的最高荣誉，是省政府对全省范围内实施卓越绩效管理并取得显著质量、经济、社会效益的企业授予的最高奖励。
争创质量奖已经成为企业提升质量管理水平、提高质量竞争力的重要手段。
质量奖的评选涉及多项评价指标，其中质量管理模式的先进性、科学性、可复制性和推广性是非常重要的考评指标之一。
因此，科学总结、精准提炼、运用推广质量管理模式，成为各企业在争创质量奖过程中需要格外投入精力的一项工作，同时也是最困扰企业的一项工作。
鉴于此，我们特将第十届陕西质量奖获奖企业或组织的相关内容进行梳理，特别是对质量管理模式、运行方法及成效等进行解读，供大家借鉴学习、共同进步。
宝鸡吉利汽车部件有限公司
宝鸡吉利汽车部件有限公司是吉利控股集团旗下集技术先进、质量引领、智能制造于一身的4.0超级智慧工厂。
企业以“时刻对品牌负责，永远让顾客满意”为质量方针，以打造质量卓越产品为目标，建立了吉利集团西部地区唯一经过CNAS认证的汽车专业实验室，凭借先进的自动化装备工艺、严苛的技术质量标准、智能的AI检测手段，形成了银河L7和博越L系列两款车型，并生产博越L出口车型，目前已实现全球5大地区、52个国家出口。
经过30年造车实践，吉利结合IATF（国际汽车标准合作组织）-16949、卓越绩效等先进的质量管理方法，将全流程竞争力质量管理贯穿于产品研发设计、制造过程、销售服务等全业务链，构建了具有核心竞争力的全流程竞争力质量管理体系（TQS）1257质量管理模式，实现了汽车组织从需求识别到需求满足的主动质量管理。
全流程竞争力质量管理体系（TQS）1257质量管理模式图
模式解读
坚持“以用户场景为1个中心”，保证相关方的共同利益，保持实事求是2个基本原则，聚焦于需求准确性、设计实现性、开发符合性、生产一致性和服务及时性5个汽车生产组织价值链不同阶段的核心竞争方向。按照全流程竞争力质量管理体系要求的活动，对组织进行全价值链的质量管理，从职责、流程、标准、目标、执行、绩效、标杆7个管理维度对业务过程实施管理，领导全员创造标杆，实施管理评价，促进管理提升。
模式应用成效
全流程竞争力质量管理体系（TQS）1257质量管理模式在集团内进行了全面推广，吉利的质量管理能力和水平也得到了国际权威机构的高度认可，并成为IATF 具有董事表决权的成员，也成为亚洲唯一参与国际质量标准制定的汽车企业。2023年12月1日，中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会上，吉利汽车集团参选的全流程竞争力质量管理体系（TQS）1257质量管理模式为企业荣获了“2023年全国质量标杆”。
在此模式下，企业建立了“我的质量我保证，我的缺陷我买单”的自主质量保证体系，实现了从制造端到客户端的过程符合、产品满足、客户满意的质量目标；制定了100+1的吉利顾客产品评审标准-GCPA，创建的吉利特色的3824质量改善方法，填补了行业空白；完善了产品安全质量管理体系、实施建立安全责任制、岗位安全培训、全过程追溯管理、产品安全作业管理等，成为行业首家获得新能源安全体系认证证书的企业；形成了完整的顾客投诉处理及问题改进流程，通过J.D.Power调研、网络舆情监控、400投诉等平台，持续开展顾客满意度工作。