微软公司表示，60%的500强企业正使用Microsoft 365 Copilot加速业务成果并增强团队能力，“很快将迎来一个非常丰富的AI代理世界。”
10月21日，微软公司宣布推出一系列人工智能自动代理（Autonomous Agents），旨在帮助企业员工在销售、客户支持、财务等领域更好完成任务。
02:19
“很快，我们将迎来一个非常丰富的AI代理世界。”(02:19)
微软表示，这10款AI自动代理将从下个月开始以“公共预览”（Public review）版本陆续发布，预计持续到2025年初。用户可以利用这些代理进行自动处理，比如筛选销售线索、更新客户服务记录等任务，从而节省时间和提高效率。
微软首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）近日在英国发表演讲，指出计算能力现在每六个月翻一番，因为“缩放定律”范式已经取代了摩尔定律。他表示：“很快，我们将迎来一个非常丰富的AI代理世界。”
负责微软工作场景AI产品的贾里德·斯帕塔罗（Jared Spataro）将这些代理比喻为“AI时代的智能手机应用程序”。他表示：“我们找到了人们花费大量时间和精力的领域，这些通常是他们不愿意但必须反复执行的任务和流程。如果我们能够自动化这些任务，将会带来高收益。”
微软表示，目前已有60%的财富500强企业正使用Microsoft 365 Copilot来加速业务成果并增强团队能力。Copilot Studio的自主Agent创建功能将于下个月进入公共预览阶段。这一功能允许客户创建能够自主行动的代理，连接Microsoft 365 Graph、Dataverse、Fabric等多个数据源，覆盖IT支持、员工入职、销售服务等多种场景。
微软称，多家知名企业已经开始利用这一功能实现业务优化。英国宠物护理领军企业Pets at Home为其利润保护团队创建了一个代理，预计可节省数百万美元的年度成本。麦肯锡公司开发的客户入职代理，测试显示流程时间缩短了90%，行政工作减少了30%。汤森路透则建立了一个专业级代理，加速法律尽职调查流程，初步测试显示某些任务的完成时间可缩短一半。
微软尚未公布其自动代理的定价方案，这些代理将被集成到Dynamics 365软件中。定制代理构建工具Copilot Studio包含在Microsoft 365 Copilot中，售价为每位用户每月30美元。贾里德·斯帕塔罗表示：“最终的竞争将取决于谁拥有真正被客户使用的产品，以及他们从中获得的价值。”
微软并非没有对手，最大的客户管理软件制造商 Salesforce在上个月的Dreamforce大会上推出了自己的自动代理Agentforce，能够在无人监督的情况下处理客户服务等任务，初始定价为每次对话约2美元。
凭借与OpenAI的合作，微软将生成式AI融入软件，并走在行业前沿。但据《纽约时报》和《华尔街日报》报道，OpenAI和微软最近出现了关系破裂的迹象。据报道，预计今年将亏损 50 亿美元的 OpenAI 仍在要求更多资金和更多算力来推动和运行 AI 大模型系统。然而，微软在投资策略上表现谨慎，双方在资金和资源分配上产生了分歧。据知情人士透露，微软已开始在其他领域进行投资，以减少对OpenAI的依赖。同时，OpenAI也在寻求新的合作伙伴和投资者，以获得更多的计算资源和资金支持。