纵观中国互联网高层,张楠身上有三个独特的标签。
她是中国互联网高层中,少有的无法在公开渠道查到早年详细经历的人。这使得她成为了外界眼中神秘的存在。
她是中国互联网高层中,少有的艺术生。美术出身的张楠行走在感性和理性的边界,擅于用艺术家的视角去认识、改造世界,对"美"有着不懈的追求。
她还是中国互联网高层中,少有的喜欢自称为产品经理的人。在今日头条个人简介里,张楠将抖音产品经理和字节跳动CEO作为并列的头衔。在她之外,有同样"癖好"的就只有腾讯创始人马化腾和微信之父张小龙两人了。QQ、微信、抖音,三位产品经理各自打造了定义时代的超级APP。
张楠今日头条主页,图片来源:今日头条
张楠说,做产品是她了解世界的方式,而独特的经历塑造了她与众不同的社区产品哲学:运营驱动;不给产品设限,也不臆想用户需求,顺势而为;以人为本,而非数据导向……
"社区需要养。"
"好的产品功能设计,不需要用户引导。"
"抖音的本质是人。"
"我们又把抖音想小了。"
"APP工厂"的背后,除了推荐算法、中台和地毯式孵化,还有一双艺术家的眼睛。今天,就让我们走进她的故事。
丨艺术生投身移动互联网
张楠是80后,黑龙江人,双子座。她从小学习绘画,对艺术有着浓厚的兴趣。高考时是一名艺术特长生,本科就读于广州美术学院的美术专业。艺术的训练和熏陶培养了她对“美”的追求和感性的一面。她会在社交媒体上分享一些生活的碎碎念,会和小团队畅谈愿景和理想,还会在发言中引用自己欣赏的艺术作品,如贡布里希《艺术的故事》和电影《NYAD》。
2003年毕业后,张楠进入移动互联网行业工作,先在数位红工作了三年(2003-2006)。数位红由吴刚创办,是一家手机游戏公司,后被盛大网络收购。张楠作为这家移动互联网公司的10号员工,参与了公司的许多事务,"经历了创业公司该经历的历程"。
2006年张楠辞职,之后转辗于几家公司。先去了猫扑,又去了激动影业,最后到了千尺无限。千尺无限由数位红联合创始人兼副总裁冯文杰创办,主要做移动互联网多格式内容推送。张楠作为初创员工在千尺无限工作了四年(2006-2010),负责过千尺下载这一产品。
千尺下载,图片来源:新浪科技
2010年-2013年,张楠在风靡一时的搞笑段子社区糗事百科工作。糗事百科是一个专注于幽默段子的内容社区,由产品经理王坚创办,内容形态上以图片为主、文字为辅。好巧不巧,2012年3月,字节跳动推出了相似定位的内涵段子,这是字节第一款爆火的产品。
可惜的是,我们无法看到张楠率队与内涵段子争夺市场的情形,她并没有在此停留太久,已经从业十年的她看到了新的机会。
但无形的命运红线,已悄然埋下。
丨创立图吧
基于糗事百科的经历,张楠认为,当时互联网新闻的信息载体开始从文字主导转向以图片、视频这类更具有刺激性的内容为主。她推测下一阶段的阅读模式会围绕图片展开,从而产生了对图片APP的需求。
"我原来在千尺无限的工作时负责做千尺下载,在当时很多用户对移动的资费很在意的状态下,他们下载的大部分东西都是图片,所以可以看出用户对图片的需求很大。"
在张楠看来,此时手机端还没有出现一个纯粹的以看图为主的产品,而"读图是手机用户的绝对刚需"。基于这一判断,2013年,张楠决定创业,联手冯文杰,希望打造一款瞄准"屌丝用户"、吸引用户利用碎片化时间看图的兴趣爱好交流社区,图吧应运而生。
关于创业灵感,还有一则趣闻。当时张楠在微博上每天写一段话,附一张图,作为女儿的成长日记。有一天她听到传言"新浪微博只更新到3万条就会自动删除多余的微博",一下慌了神,想着能用什么办法能把微博上的图片全都导出来。接受采访时,张楠笑称这也是灵感来源之一。
在图吧,张楠的工作重点在产品和运营上。美术专业出身的张楠,第一份工作是设计,由于创业公司规模小,产品策划、设计、编地图等她都有涉足,后来转而负责媒体、市场等工作,并在互联网公司接触到产品、资源整合等相关的工作。这样丰富的经历对创业有很大帮助。
产品结构上,图吧以图片为主、文字和视频为辅,主打幽默搞笑图片的聚合分享,相比糗事百科等竞品提供了更大的信息量。
图片来源:36氪
产品细节上,图吧做了许多创新。
引入了"吧"的概念:用户可"围观"偏官方的"吧"和用户自建的"吧";和微博进行捆绑,用户可以把微博的图片全部导入图吧,给微博图片"找个小家";向一些内容运营方开放后台,方便他们在图吧里生产内容,加快图吧里图片的更新速度;加入兴趣"吧"的功能,用户可以随时把喜欢的图片发在不同的"吧"里,也成为其他兴趣相同用户看图的入口。
图吧页面,图片来源:36氪
设计了"围观"功能:图吧设计了"围观"功能,让处于同一个兴趣方向的图片都在一个吧里出现,解决了时间轴模式的弊端——"相同兴趣类型图片被打散,不利于集中阅读"
算法技术:图吧通过云端图片识别技术整理社区里的各类零散图片,将它们归入对应的"吧"里,方便用户阅读;通过用户的浏览记录分析兴趣爱好, 使推荐的信息贴合兴趣。
"用户看的是图,我们看的是用户。"